FAQs

Sind die CRAFTD-Anhänger mit Ketten ausgestattet?

A: Ja, alle unsere Anhänger werden mit Ketten geliefert, die speziell auf das jeweilige Design abgestimmt sind.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis aller zum vollen Preis verkauften Artikel, die innerhalb von 14 Werktagen ab Lieferdatum an uns zurückgesendet werden, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Für zurückgegebene reduzierte Artikel oder Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, wird eine Gutschrift im Shop oder ein Geschenkgutschein angeboten.

So starten Sie eine Rückgabe: KLICKEN SIE HIER

Rücksendungen

Wir bieten eine 14- tägige Garantie. Umtausch- oder Rückerstattungsgarantie. Diese 14-tägige Frist beginnt, nachdem die Bestellung beim Kunden eingegangen ist.

Bitte beachten Sie, dass wir für eventuell anfallende Zollgebühren (Einfuhrzölle oder Steuern) bei Rücksendungen nicht verantwortlich sind. Sie tragen alle Kosten und Gebühren, die im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Bestellung entstehen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung per Sendungsverfolgung zurückzusenden oder einen Versandnachweis anzufordern, da wir verloren gegangene Rücksendungen nicht erstatten oder umtauschen können.

Bestellungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Umtausch- oder Rückgabefrist an das Lager zurückgeschickt werden, werden an den Kunden zurückgesandt oder es kann eine Gutschrift ausgestellt werden.

Wie kann ich einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen?

• Bitte geben Sie in der E-Mail Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.
• Falls Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte die gewünschten Änderungen an Ihrer Bestellung an.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch:

• Die Artikel dürfen nicht getragen sein (außer zum Anprobieren).
• Alle Etiketten und die Verpackung müssen enthalten sein.

Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, sind nicht teilnahmeberechtigt.

Stornierungen

Bitte beachten Sie, dass wir nach der Bestellung keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen können. Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter hello@craftdlondon.com.

Umtauschrichtlinie

Sie können Ihre gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel ungewaschen, ungetragen und mit Etiketten versehen sein müssen, um einen Umtausch zu ermöglichen.

Wir werden schicken der erste Kostenloser Umtausch ab unserem Lager. Bei weiteren Umtauschvorgängen bitten wir Sie, die Lieferkosten zu tragen.

Bitte beachten Sie, dass wir für eventuell anfallende Zollgebühren (Einfuhrzölle oder Steuern) bei Umtausch nicht verantwortlich sind. Sie tragen alle Kosten und Gebühren, die im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Bestellung entstehen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung per Sendungsverfolgung zurückzusenden oder einen Versandnachweis anzufordern, da wir verloren gegangene Rücksendungen nicht ersetzen können.

Senden Sie uns eine E-Mail an hello@craftdlondon.com mit dem Hinweis, dass Sie einen Umtausch wünschen.

• Bitte geben Sie in der E-Mail Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.
• Geben Sie bitte die neuen Artikel an, gegen die Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten.

Voraussetzungen für einen Tausch:

• Die Artikel dürfen nicht getragen sein (außer zum Anprobieren).
• Alle Etiketten, Clips und die Verpackung müssen enthalten sein.

Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, sind nicht teilnahmeberechtigt.

Rückerstattungsrichtlinie

Wir erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, sobald diese im Lager bearbeitet wurde.

• Bitte beachten Sie, dass dies 7–14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung dauern kann. Sie werden benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
• Wir können Käufe nicht auf eine andere Zahlungsmethode als diejenige zurückerstatten, die zum Kauf der Artikel verwendet wurde.

Zusätzliche Kosten

Bitte beachten Sie, dass wir für eventuell anfallende Zollgebühren (Einfuhrzölle oder Steuern) bei Rücksendungen nicht verantwortlich sind. Sie tragen alle Kosten und Gebühren, die im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Bestellung entstehen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung per Sendungsverfolgung zurückzusenden oder einen Versandnachweis anzufordern, da wir verloren gegangene Rücksendungen nicht erstatten können.

Fehlerhafte Artikel

Falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter hello@craftdlondon.com . Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Welcher Gegenstand ist beschädigt?
• Eine Beschreibung des Problems
• Fotografische Beweise
  

Geschenkverpackung

Geschenkverpackungen können nur zurückgegeben werden, wenn der Original-Sicherheitsaufkleber vollständig intakt ist. Wurde der Sicherheitsaufkleber entfernt oder beschädigt, ist die Geschenkverpackung von der Rückgabe ausgeschlossen. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung. Rücksendungen erfolgen ausschließlich auf Risiko des Kunden und werden nach Erhalt sicher vernichtet. Mit der Rücksendung des Artikels in diesem Zustand übernimmt der Kunde die volle Verantwortung dafür, dass der Artikel nicht an ihn zurückgesendet wird und keine Rückerstattung erfolgt.