Wir wissen, wie wichtig Ihnen Ihr Schmuck ist. Deshalb ist jedes Stück von CRAFTD auf Langlebigkeit ausgelegt und durch eine lebenslange Garantie abgesichert.

Was Ihre lebenslange Garantie abdeckt

Unsere lebenslange Garantie schützt Sie vor Herstellungsfehlern ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr CRAFTD-Stück bei Ihnen ankommt. Sollten bei Ihnen folgende Probleme auftreten, beheben wir diese durch Reparatur oder Ersatz:

Bruch, fehlerhafte Mechanismen oder Verschlüsse
Reißende Ketten
Anlaufen oder Verfärbungen (außer bei normaler Abnutzung)
Kratzer (außer oberflächliche Abnutzung)
Herunterfallende Steine

Unser Versprechen an Sie:

Im Gegensatz zu anderen Garantien garantiert CRAFTD die Qualität Ihres Schmucks ein Leben lang. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass auch ein Ersatzstück einen Defekt aufweist (obwohl dies noch nie vorgekommen ist), decken wir es weiterhin mit der gleichen Garantie ab.

Was Ihre Garantie nicht abdeckt

CRAFTD-Produkte, die keine Schmuckstücke sind
Ansprüche, die mit zuvor eingereichten Fotos geltend gemacht wurden
Verlorene oder gestohlene Gegenstände
Vorsätzliche Beschädigung oder Schäden, die von Dritten verursacht wurden
Übermäßiger Verschleiß

Beispiele für übermäßigen Verschleiß:

Schmuck, der intensiver oder wiederholter missbräuchlicher Verwendung ausgesetzt war und Schäden aufweist, die über das hinausgehen, was wir im Rahmen unserer Herstellungsgarantie abdecken.

So reichen Sie einen Anspruch ein

Um einen Anspruch einzureichen, senden Sie einfach ein klares Foto des Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels an hello@craftdlondon.com. Wir werden Sie dann durch die nächsten Schritte führen. Bitte beachten Sie, dass Ansprüche ohne Foto nicht bearbeitet werden können.

CRAFTD behält sich das Recht vor, Ansprüche abzulehnen, die:

Anzeichen von Missbrauch oder durch Fahrlässigkeit verursachten Schäden zeigen
Die Kriterien unserer Garantie oder Ersatzgarantie nicht erfüllen
Von unserem Team als potenziell falsch oder betrügerisch eingestuft werden
Jegliche Änderungen am Originalprodukt beinhalten. Dies umfasst individuelle Gravuren, Größenänderungen oder andere Modifikationen, die alle zum Erlöschen der Garantie führen
Veränderte, digital manipulierte oder bereits eingereichte Bilder enthalten. Jeder betrügerische Garantieanspruch führt automatisch zum Erlöschen Ihrer lebenslangen Garantie.