Wir wissen, wie wichtig Ihnen Ihr Schmuck ist. Deshalb wird jedes Stück mit viel Liebe zum Detail gefertigt und ist mit einer lebenslangen Garantie versehen.

Was Ihre lebenslange Garantie abdeckt

Unsere lebenslange Garantie schützt Sie ab dem Zeitpunkt der Ankunft Ihres CRAFTD-Produkts vor jeglichen Herstellungsfehlern. Sollten folgende Probleme auftreten, beheben wir diese selbstverständlich durch eine Reparatur oder einen Austausch:

Bruch, fehlerhafte Mechanismen oder Verschlüsse
Ketten reißen
Anlaufen oder Verfärbung (über normale Gebrauchsspuren hinaus)
Kratzer (über oberflächliche Abnutzung hinaus)
Steine fallen heraus

Unser Versprechen an Sie:

Anders als andere Garantien garantiert CRAFTD die Qualität Ihres Schmucks ein Leben lang. Sollte wider Erwarten auch ein Ersatzstück einen Mangel aufweisen (was bisher noch nicht vorgekommen ist), gilt die gleiche Garantie weiterhin.

Was Ihre Garantie nicht abdeckt

Nicht-Schmuck-Produkte von CRAFTD
Behauptungen, die auf zuvor eingereichten Fotos basieren
Verlorene oder gestohlene Gegenstände
Vorsätzliche Beschädigung oder Beschädigung durch Dritte
Übermäßiger Verschleiß

Beispiele für übermäßigen Verschleiß:

Schmuckstücke, die starker oder wiederholter unsachgemäßer Behandlung ausgesetzt waren und Schäden aufweisen, die über den Rahmen unserer Herstellergarantie hinausgehen.

So beantragen Sie die Geltendmachung

Um eine Reklamation einzuleiten, senden Sie einfach ein klares Foto des Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels an hello@craftdlondon.com. Wir leiten Sie dann durch die weiteren Schritte. Bitte beachten Sie, dass Reklamationen ohne Foto nicht bearbeitet werden können.

CRAFTD behält sich das Recht vor, Ansprüche abzulehnen, die:

Weisen Anzeichen von Missbrauch oder durch Vernachlässigung verursachten Schäden auf.
Erfüllt nicht die Kriterien unserer Garantie oder Ersatzgarantie
Werden von unserem Team als potenziell falsch oder betrügerisch gekennzeichnet.
Dies umfasst jegliche Änderungen am Originalprodukt. Dazu gehören individuelle Gravuren, Größenänderungen oder sonstige Modifikationen, die allesamt zum Erlöschen der Garantie führen.
Fügen Sie keine veränderten, digital bearbeiteten oder bereits eingereichten Bilder bei. Jeder betrügerische Anspruchsversuch führt automatisch zum Erlöschen Ihrer lebenslangen Garantie.

Unsere Richtlinien zum Umtausch von Eheringen finden Sie hier.