FAQ sur le Black Friday

Le Black Friday commence le jeudi 21 novembre.

Cette année, les soldes du Black Friday chez CRAFTD ne ressemblent à aucune autre. Pour la toute première fois, nous offrons jusqu'à 71 % de réduction sur chaque article , y compris nos styles les plus exclusifs et nos ensembles les plus vendus, dont certains n'étaient pas disponibles à des remises (jusqu'à présent).

Horaires de vente clés ⏰

Accès public : 19h00 (GMT)
Accès anticipé : 18h00 (GMT) 🔒

Après les premiers billets vendus l'année dernière, l'accès anticipé sera accordé cette année selon le principe du premier arrivé, premier servi. Appuyez sur les informations clés ci-dessous pour vous assurer d'avoir une longueur d'avance :

• Comment profiter des soldes à l'avance
• Quoi de neuf dans la vente
• Aperçu des réductions
• Réserver vos favoris
• Économies supplémentaires sur les cadeaux
• Autres FAQ

Puis-je profiter des soldes plus tôt ?

La seule façon de profiter des soldes en avant-première est de vous inscrire à notre liste d'accès anticipé ici . Si vous réussissez, vous aurez la priorité sur nos plus grosses remises et sur les articles les plus populaires.

Aurai-je besoin d’un mot de passe pour faire des achats anticipés ?

Oui. Gardez un œil sur vos e-mails pour obtenir votre lien privé et votre mot de passe. L'accès anticipé commence à :

• Royaume-Uni : 18h00 GMT 🇬🇧
• États-Unis (NY) : 13 h HE 🇺🇸
• États-Unis (LA) : 10 h 00 PT 🇺🇸
• UE : 19h00 CET 🇪🇺
• TORONTO : 13 h HE 🇨🇦
• VANCOUVER : 10 h HP 🇨🇦
• DUBAÏ : 22h 🇦🇪
• TOKYO : 3h du matin 🇯🇵
• SYDNEY : 5 h du matin 🇦🇺
• PERTH : 2 h du matin 🇦🇺

Est-ce que tout sera dans la vente ?

Tout sur notre site sera remisé, y compris nos dernières nouveautés en matière de pierres précieuses et TOUTES les collections de casquettes précédemment épuisées.

Quelle est l'ampleur des remises ?

GRAND. Attendez-vous à une réduction de 30 % à 71 % sur chaque article CRAFTD. Vous pouvez consulter nos pièces les plus populaires en solde ici .

Est-il essentiel de faire ses courses tôt ?

Des cadeaux seront-ils inclus dans la vente ?

Oui. Pour la première fois, nos coffrets cadeaux ET le kit Make Your Own sera à prix réduit, EN PLUS des économies existantes sur les lots. Si vous avez un œil sur quelque chose de spécial (que ce soit pour vous-même ou pour offrir), c'est la meilleure opportunité que vous aurez.

Vous pouvez explorer notre guide complet des cadeaux du Black Friday ici .

Puis-je réserver mes pièces préférées ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas réserver vos favoris, mais pour augmenter vos chances, nous vous recommandons vivement de les ajouter à votre panier à l'avance. Lorsque la folie commencera, ils seront prêts à partir avec des réductions déjà appliquées.

Allez-vous réapprovisionner les articles soldés ?

Non, notre dernier réapprovisionnement pour les fêtes est déjà arrivé. Aucun article ne sera réapprovisionné avant, pendant ou après les soldes. Une fois qu'un produit est épuisé, il est perdu jusqu'en 2025.

Quand se termine la vente ?

La date de fin de nos soldes du Black Friday dépend entièrement des stocks disponibles. Avec des réductions aussi intéressantes, les choses iront vite. Nous vous suggérons de faire vos achats tôt pour éviter toute déception.

[Demande d'accès anticipé]

Autres FAQ :

• Codes de réduction
• Options de paiement flexibles
• Retours prolongés
• Expédition et commandes
• Assistance à la clientèle

Puis-je utiliser un code de réduction ?

Pas cette fois-ci : tous les codes de réduction sont désactivés pendant notre événement Black Friday, mais ils seront de retour une fois celui-ci terminé.

Y aura-t-il des options de « paiement ultérieur » disponibles ?

Oui ! En plus des options de paiement express telles que Shop Pay, Apple Pay et Google Pay, nous proposerons les options de « paiement ultérieur » suivantes :

• 🇫🇷 Royaume-Uni : Clearpay, Klarna, PayPal
• 🇫🇷 États-Unis : Sezzle, PayPal
• 🇪🇺 UE : PayPal

Puis-je retourner des articles soldés ?

Bien sûr ! Nous avons prolongé notre période de retour à 60 jours pour les soldes afin que vous puissiez acheter des cadeaux sans risque. Assurez-vous simplement que les articles sont dans leur état et leur emballage d'origine, et enregistrez tout retour via notre Portail des retours .

Quelles options d'expédition seront disponibles pendant la vente ?

Les options d'expédition standard et express seront disponibles dans tous les magasins pendant la période des soldes. Pour plus de détails, consultez notre politique d'expédition .

J'ai fait une erreur sur ma commande, puis-je la modifier ?

Une fois que vous avez cliqué sur « Payer maintenant » et que votre commande est confirmée, nous ne pouvons pas la modifier ni l'annuler de notre côté. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours lancer un retour ou un échange une fois que votre commande est arrivée.

J'ai passé plusieurs commandes, mais une seule est arrivée.

Les commandes sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi, mais il arrive parfois que votre deuxième commande arrive avant la première. Si cela se produit, gardez simplement un œil sur vos e-mails de suivi.

Il me manque certains articles dans ma commande.

Les commandes peuvent être expédiées dans des colis séparés en fonction de la disponibilité des stocks. Si cela se produit, nous vous enverrons des informations de suivi pour tous les articles encore en route. Si un article est en rupture de stock, il sera remboursé et le reste de votre commande sera expédié. Comme toujours, nous vous tiendrons au courant vous avez mis à jour par e-mail.

Vous avez encore des questions ?

Si vous avez besoin d'aide, contactez simplement notre équipe du service client. Assurez-vous de nous fournir autant d'informations que possible afin que nous puissions régler le problème le plus rapidement possible. Les délais de réponse peuvent être un peu plus longs pendant les soldes, mais soyez assuré que nous travaillons dur pour vous répondre le plus rapidement possible.