FAQ sur le Black Friday

Notre plus grande vente de l'année approche à grands pas, et une fois lancée, ce sera la course pour obtenir les articles que vous souhaitez. Inscrivez-vous dès maintenant pour un accès anticipé et vous recevrez :

✔ 5 % de réduction supplémentaire sur tout
✔ Une heure d'avance pour profiter des soldes

Périodes clés des soldes ⏰

Accès anticipé : 18h (GMT) 🔒
Accès public : 19h (GMT)

Le Black Friday commence le jeudi 20 novembre .

Cliquez ci-dessous pour vous assurer d'avoir une longueur d'avance :

• Comment profiter des soldes en avant-première
• Nouveautés des soldes
• Aperçu des réductions
• Réservez vos articles préférés
• Économies supplémentaires sur les cadeaux
• Autres questions fréquentes

Comment puis-je profiter des soldes en avant-première ?

Le seul moyen d'acheter en avant-première est de vous inscrire à notre liste d'accès anticipé . Si votre inscription est retenue, vous bénéficierez d'une heure d'avance et vous pourrez choisir en premier les articles les plus susceptibles d'être en rupture de stock.

Aurais-je besoin d'un mot de passe pour faire mes achats en avant-première ?

Oui. Surveillez votre boîte de réception, car votre lien privé et votre mot de passe vous seront envoyés juste avant le début des soldes.

Accès anticipé ouvert :

• Royaume-Uni : 18h GMT 🇬🇧
• États-Unis (NY) : 13h00 HE 🇺🇸
• États-Unis (Los Angeles) : 10h00 PT 🇺🇸
• UE : 19h CET 🇪🇺
• TORONTO : 13 h HE 🇨🇦
• VANCOUVER : 10 h HP 🇨🇦
• DUBAÏ : 22h 🇦🇪
• TOKYO : 3 h du matin 🇯🇵
• SYDNEY : 5 h du matin 🇦🇺
• PERTH : 2 h du matin 🇦🇺

Les nouveaux articles seront-ils inclus dans la vente ?

Oui. Tous les articles de notre site seront soldés, y compris nos dernières nouveautés Clover et nos toutes nouvelles collections « Créez votre propre ensemble » .

Vous pouvez découvrir nos articles les plus demandés ici .

Quel sera le montant des réductions ?

GROS. Attendez-vous à des réductions de 30 % à 71 % sur tous les articles CRAFTD, et à une réduction supplémentaire de 5 % lorsque vous Inscrivez-vous pour un accès anticipé .

Est-il essentiel de faire ses achats pendant l'accès anticipé ?

Uniquement si vous souhaitez avoir la priorité sur les articles qui se vendent en une heure.

N'oubliez pas qu'il n'y aura pas de réapprovisionnement avant, pendant ou après les soldes. Une fois un article que vous souhaitez acheter épuisé, il ne sera plus disponible jusqu'en 2026 (au prix fort).

Les cadeaux seront-ils inclus dans la vente ?

Oui. Cette année, les coffrets cadeaux et tous les ensembles personnalisables (y compris nos nouveaux ensembles chaîne et pendentif ) bénéficient d'une réduction supplémentaire par rapport aux économies habituelles réalisées sur les lots.

Si vous avez repéré quelque chose de spécial, que ce soit pour vous ou pour quelqu'un d'autre, c'est l'occasion idéale avant les fêtes.

Puis-je réserver mes pièces préférées ?

Nous ne pouvons pas réserver d'articles, mais voici un conseil :

Ajoutez-les à votre panier le matin de la vente. Dès le début de l'accès anticipé, vos articles seront disponibles immédiatement pour le paiement, les réductions étant déjà appliquées.

Allez-vous réapprovisionner les articles en solde ?

Non. Une fois qu'un produit est épuisé, il n'est plus disponible jusqu'en 2026.

L'accès anticipé est votre seule chance d'obtenir ce que vous voulez avant quelqu'un d'autre.

Quand se terminent les soldes ?

Cela dépend des stocks. Avec des réductions aussi importantes, les produits partent vite, alors faites vos achats rapidement pour éviter toute déception.

[Demander un accès anticipé]

Autres questions fréquentes sur le Black Friday

• Codes de réduction
• Options de paiement flexibles
• Retours prolongés
• Expédition et commandes
• Service client

Puis-je utiliser un code de réduction ?

Pas pendant le Black Friday. Tous les codes sont suspendus jusqu'à la fin de l'événement.

Proposerez-vous des options de paiement différé ?

Oui, nous proposons plusieurs options de paiement flexibles :

• 🇫🇷 Royaume-Uni : Clearpay, Klarna, PayPal
• 🇺🇸 États-Unis : Sezzle, PayPal
• 🇪🇺 UE : PayPal

De plus, payez en express avec Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Puis-je retourner les articles achetés en solde ?

Oui. Nous avons prolongé les retours à 60 jours afin que vous puissiez acheter vos cadeaux sans risque.
Assurez-vous simplement que les articles sont dans leur état et emballage d'origine.

Démarrez votre retour via notre Portail des retours .

Quelles options de livraison seront disponibles pendant la vente ?

La livraison standard et express sera disponible pendant toute la durée des soldes.

Pour plus de détails, consultez notre site web. Politique d'expédition .

J'ai fait une erreur dans ma commande, puis-je la modifier ?

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « payer maintenant » et que votre commande est confirmée, Nous ne pouvons ni modifier ni annuler votre réservation. Vous pouvez toutefois le retourner ou l'échanger une fois qu'il sera arrivé.

J'ai passé plusieurs commandes, mais une seule est arrivée.

C'est normal. Les commandes sont traitées par ordre d'arrivée, et il est possible que votre deuxième commande arrive avant la première. Surveillez vos e-mails de suivi.

Il me manque des articles dans ma commande

Votre commande pourrait être expédiée en plusieurs colis selon les stocks disponibles. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis. Si un article est en rupture de stock après votre commande, il vous sera remboursé automatiquement. Comme toujours, nous continuerons Vous avez effectué la mise à jour par e-mail.

Vous avez encore des questions ?

Si vous avez besoin d'aide, N'hésitez pas à contacter notre service client. Les délais de réponse peuvent être légèrement plus longs pendant les soldes, mais nous vous répondrons dans les plus brefs délais.