Chez CRAFTD, nous pensons que vous ne devriez acheter votre alliance qu'une seule fois. C'est pourquoi chaque bague est accompagnée de notre garantie de remplacement.

Ce que couvre votre garantie de remplacement de bague

Échanges de taille :

La plupart des hommes auront besoin de faire ajuster la taille de leur alliance au moins une fois dans leur vie, c'est pourquoi nous vous proposons un service d'échange de taille à vie.

Bague de remplacement en cas de perte accidentelle :

40 % des hommes perdent leur alliance. Nous savons que vous ne prévoyez pas de perdre la vôtre, mais dans le cas peu probable où cela arriverait, nous la remplacerons.

Remplacements couverts par notre garantie à vie :

Comme tous les bijoux CRAFTD, votre alliance est également couverte par notre garantie à vie. Alors, quoi qu'il arrive, nous sommes là pour vous. Vous pouvez consulter l'intégralité des détails ici .

Comment faire une réclamation

Déposer une réclamation est on ne peut plus simple. Il vous suffit de nous envoyer un courriel à hello@craftdlondon.com avec les informations suivantes :

Votre numéro de commande d'origine
Un bref rappel concernant le motif de votre réclamation
Taille, couleur et style de bague souhaités

Nous vous guiderons à travers les prochaines étapes.

Notre droit de refuser des demandes d'indemnisation :

CRAFTD se réserve le droit de refuser les demandes qui :

Présentent des signes de mauvaise utilisation ou de dommages causés par la négligence
Ne répond pas aux critères de notre garantie ou de notre garantie de remplacement
Sont signalés par notre équipe comme potentiellement faux ou frauduleux
Toute modification apportée à la bague d'origine, notamment la gravure personnalisée, le changement de taille ou toute autre modification, annulera la garantie.

Informations importantes concernant les bagues de remplacement

Tous les remplacements et réclamations seront soumis à de faibles frais d'expédition.
Nous pensons que votre alliance d'origine fait partie de votre histoire et qu'elle doit vous accompagner tout au long de votre vie. C'est pourquoi, si jamais vous avez besoin d'une autre taille, nous vous en enverrons une nouvelle et vous pourrez conserver l'originale. Si vous devez à nouveau changer de taille par la suite, nous procéderons simplement à l'échange de votre alliance la plus récente.
Tout remplacement est possible 6 mois après la date d'achat initiale. Vous n'avez pas reçu la bonne taille ? Vous disposez toujours de 30 jours pour échanger votre bague contre la taille adéquate.

Conditions générales supplémentaires :

Pour continuer à offrir ce niveau de qualité à tous, votre garantie de remplacement couvre :

Jusqu'à 2 tailles de remplacement
Jusqu'à 1 remplacement en cas de perte accidentelle

Les réclamations sont évaluées au cas par cas et, dans certaines situations, nous pouvons étendre la garantie au-delà de ce qui est couvert ici.