Domande frequenti

I pendenti CRAFTD vengono forniti con le catene?

R: Sì, tutti i nostri pendenti vengono forniti con catene appositamente realizzate per adattarsi al meglio a quel design.

Come posso restituire un articolo?

Offrite rimborsi?

Offriamo rimborsi sul metodo di pagamento originale per tutti gli articoli a prezzo pieno restituiti entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.

Per gli articoli in saldo restituiti o acquistati con un codice sconto, offriamo un credito in negozio o una carta regalo.

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Resi

Offriamo una garanzia di 14 giorni per cambio o rimborso. Questo periodo di 14 giorni inizia dal momento in cui l’ordine arriva al cliente.

Si prega di notare che non siamo responsabili del pagamento di eventuali dazi doganali (diritti d’importazione o tasse) sulle restituzioni. Sarai responsabile di tutti i costi e le spese associate alla restituzione del tuo ordine. Ti consigliamo di restituire il tuo ordine tramite un metodo di spedizione tracciato o di richiedere una ricevuta di spedizione, poiché non possiamo rimborsare o cambiare resi persi.

Gli ordini restituiti al magazzino dopo il termine di 14 giorni per cambio o rimborso saranno rispediti al cliente o potrà essere organizzato un credito in negozio.

Come richiedo un cambio o un rimborso?

Includi il tuo nome completo e il numero d’ordine nell’email.
Se desideri un cambio, indica le modifiche che vorresti apportare al tuo ordine.

Per avere diritto a un rimborso o cambio:

Gli articoli devono essere non indossati (eccetto la prova).
Tutti i cartellini e l’imballaggio devono essere inclusi.

Gli articoli che non soddisfano questi requisiti non sono idonei.

Annullamenti

Si prega di notare che non possiamo apportare modifiche o annullare ordini una volta effettuati. Una volta ricevuto l’ordine, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo hello@craftdlondon.com per qualsiasi domanda.

Politica di cambio

Puoi cambiare il tuo acquisto entro 30 giorni dall’arrivo degli articoli. Si prega di notare che tutti gli articoli devono essere non lavati e non indossati con i cartellini attaccati per poter effettuare un cambio.

Spediremo il primo cambio dal nostro magazzino gratuitamente. Per eventuali cambi successivi, ti chiederemo di pagare il costo della spedizione.

Si prega di notare che non siamo responsabili del pagamento di eventuali dazi doganali (diritti d’importazione o tasse) su eventuali cambi. Sarai responsabile di tutti i costi e le spese associate alla restituzione del tuo ordine. Ti consigliamo di restituire il tuo ordine tramite un metodo di spedizione tracciato o di richiedere una ricevuta di spedizione, poiché non possiamo effettuare cambi per resi persi.

Inviaci un’email a hello@craftdlondon.com specificando che desideri un cambio.

Includi il tuo nome completo e il numero d’ordine nell’email.
Indica i nuovi articoli con cui desideri cambiare il tuo ordine.

Per avere diritto a un cambio:

Gli articoli devono essere non indossati (eccetto la prova).
Tutti i cartellini, clip e imballaggi devono essere inclusi.

Gli articoli che non soddisfano questi requisiti non sono idonei.

Politica di rimborso

Rimborseremo il tuo ordine sul metodo di pagamento originale una volta che sarà stato elaborato al magazzino.

Si prega di notare che questo può richiedere da 7 a 14 giorni dopo l’arrivo dell’ordine. Verrai avvisato una volta effettuato il rimborso.
Non possiamo rimborsare acquisti su un metodo di pagamento diverso da quello usato per l’acquisto degli articoli.

Costi aggiuntivi

Articoli difettosi

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo difettoso, contatta hello@craftdlondon.com entro 14 giorni dall’arrivo dell’articolo/i. Includi le seguenti informazioni:

Il tuo numero d’ordine
Quale articolo è danneggiato
Una descrizione del problema
Prove fotografiche

Confezione regalo

La confezione regalo è idonea alla restituzione solo se l’adesivo di sicurezza originale rimane completamente intatto. Se l’adesivo di sicurezza è stato rimosso o manomesso, la confezione regalo non è restituibile. Nel caso in cui riceviamo una confezione regalo in queste condizioni, non verrà emesso alcun rimborso. Qualsiasi restituzione di questo tipo è a rischio esclusivo del cliente e sarà distrutta in modo sicuro al ricevimento. Restituendo l’articolo in queste condizioni, il cliente accetta la piena responsabilità che non gli sarà restituito e che non verrà fornito alcun rimborso.