Vai al contenuto

Carrello

Il tuo carrello è vuoto

Opzioni di spedizione

 

SPEDIZIONE GRATUITA oltre £75

CONSEGNA NEL REGNO UNITO - Spedito dal Regno Unito.

Consegna standard (2-5 giorni, Royal Mail) - £3,99 o GRATUITA oltre £75

Consegna Express (1-2 giorni lavorativi, DPD Next Day) - £6,99

CONSEGNA IN EUROPA - Spedito dal Regno Unito.

Consegna tracciata DHL Europa (2-5 giorni) - 9,95€ o GRATUITA oltre 90€*

*I costi di spedizione / la soglia per la spedizione gratuita possono variare in base ai tassi di cambio

INTERNAZIONALE

Consegna internazionale tracciata DHL (6-10 giorni lavorativi) - £9,99 o GRATUITA oltre £75


Gli ordini ricevuti nei giorni feriali prima degli orari indicati saranno spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo questo orario saranno inviati il giorno successivo. Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno spediti lunedì.

  • GMT (Londra) - 13:00
  • CET - 14:00

------------

Informazioni sulla spedizione

  • Si prega di notare che durante i periodi di alta affluenza i tempi di spedizione potrebbero subire variazioni e potrebbe essere necessario verificare con il corriere scelto le loro scadenze.
  • Offriamo consegna tracciata (selezionala al momento del pagamento)
  • Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dal nostro magazzino nel Regno Unito entro 24-48 ore dall'effettuazione dell'ordine.
  • Gli ordini ricevuti nei giorni feriali prima delle 13:00 GMT saranno spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo questo orario saranno inviati il giorno successivo. Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno spediti lunedì.
  • Il tempo di spedizione stimato inizia dal giorno in cui il tuo ordine viene spedito.
  • Si prega di notare che non siamo in grado di apportare modifiche o cancellazioni una volta effettuato l'ordine. Una volta arrivato l'ordine, contattaci all'indirizzo hello@craftdlondon.com se hai domande.

Tasse doganali

Non siamo responsabili per eventuali tasse di importazione o doganali associate al tuo ordine, ti preghiamo di verificare le normative del tuo paese per vedere se ci saranno costi aggiuntivi. Questo include eventuali tasse di importazione per ordini spediti con spedizione Express gratuita.

Ordini in ritardo o smarriti

Quando effettui il tuo ordine, assicurati di specificare l'indirizzo di consegna corretto poiché CRAFTD London non si assume alcuna responsabilità per pacchi mancanti inviati all'indirizzo sbagliato o se richiesto di lasciare il pacco a un vicino o in un edificio secondario.

Qualsiasi discrepanza relativa a ordini con articoli mancanti e/o persi deve essere segnalata per iscritto via email a hello@craftdlondon.com. Non possiamo rimborsare o sostituire articoli persi fino a 20 giorni lavorativi dalla data di spedizione (25 giorni lavorativi per articoli internazionali) - questo è il momento in cui Royal Mail classifica gli articoli come persi.

Articoli non ricevuti ma il tracciamento indica che sono stati consegnati

Questo può accadere quando gli articoli vengono inviati a luoghi di lavoro. In alcuni casi, il tuo articolo potrebbe essere stato consegnato a una sala posta o a un collega all'interno della tua azienda e qualcun altro ha firmato per la consegna. In questi casi, puoi richiedere un certificato di prova di consegna dalla Royal Mail sito web compilando un modulo di richiesta firma.

Si prega di notare che non rimborsiamo né sostituiamo articoli che risultano consegnati secondo il tracciamento. Per questo motivo, consigliamo sempre di far consegnare gli articoli a un indirizzo sicuro.

Perché il mio ordine è stato cancellato?

Se il tuo ordine è stato cancellato inaspettatamente, è probabile che il nostro filtro antifrode lo abbia segnalato come fraudolento. Se sei sicuro che non sia così, assicurati che l'indirizzo di fatturazione corrisponda al metodo di pagamento che stai utilizzando e procedi nuovamente al checkout. In alternativa, effettua un nuovo ordine con un account Paypal. Se non hai Paypal, puoi iscriverti facilmente su www.Paypal.com.

Paesi in cui non spediamo

Purtroppo non possiamo spedire in tutti i paesi. Non siamo in grado di spedire in:

  • Russia
  • Marocco

Resi

Offriamo un 14 giorno garanzia di cambio o rimborso. Questo periodo di 14 giorni inizia dopo che l'ordine è arrivato al cliente.

Si prega di notare che non siamo responsabili del pagamento di eventuali spese doganali (dazi o tasse di importazione) sui resi. Sarai responsabile di tutti i costi e le spese associate alla restituzione del tuo ordine. Ti consigliamo di restituire il tuo ordine tramite un metodo di spedizione tracciato o di richiedere una ricevuta di spedizione, poiché non possiamo rimborsare o sostituire resi persi.

Gli ordini restituiti al magazzino dopo il termine di 14 giorni per il cambio o il rimborso saranno rispediti al cliente.

Come posso richiedere un cambio o un rimborso?

Per qualificarsi per un rimborso o cambio:

  • Gli articoli devono essere non indossati (ad eccezione della prova).
  • Tutte le etichette e la confezione devono essere incluse.

Gli articoli che non soddisfano questi requisiti non sono idonei.

Politica di cambio

Puoi cambiare il tuo acquisto entro 14 giorni dall'arrivo degli articoli. Si prega di notare che tutti gli articoli devono essere non indossati e con confezione originale per poter ricevere un cambio.

Noi invia il primo cambio gratuito dal nostro magazzino. Per eventuali cambi successivi, ti chiederemo di pagare il costo della spedizione.

Si prega di notare che non siamo responsabili del pagamento di eventuali spese doganali (dazio o tassa di importazione) su eventuali cambi. Sarai responsabile di tutti i costi e le spese associate al reso del tuo ordine. Ti consigliamo di restituire il tuo ordine tramite un metodo di spedizione tracciato o di richiedere una ricevuta di spedizione, poiché non possiamo effettuare cambi per resi persi.

    Per qualificarsi per un cambio:

    • Gli articoli devono essere non indossati (ad eccezione della prova).
    • Tutte le etichette, clip e confezioni devono essere incluse

    Gli articoli che non soddisfano questi requisiti non sono idonei.

    Politica di rimborso

    Rimborseremo il tuo ordine sul metodo di pagamento originale una volta che sarà stato elaborato nel magazzino.

    • Si prega di notare che il rimborso può richiedere da 7 a 14 giorni dopo l'arrivo dell'ordine. Verrai avvisato una volta effettuato il rimborso.
    • Non possiamo rimborsare gli acquisti su un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato per l'acquisto degli articoli.

    Costi aggiuntivi

    Si prega di notare che non siamo responsabili del pagamento di eventuali spese doganali (dazio o tassa di importazione) su eventuali resi. Sarai responsabile di tutti i costi e le spese associate al reso del tuo ordine. Ti consigliamo di restituire il tuo ordine tramite un metodo di spedizione tracciato o di richiedere una ricevuta di spedizione, poiché non possiamo rimborsare resi persi.

    Articoli difettosi

    Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo difettoso, contatta hello@craftdlondon.com entro 14 giorni dall'arrivo dell'articolo/i. Includi le seguenti informazioni:

    • Il tuo numero d'ordine
    • Quale articolo è danneggiato
    • Descrizione del problema
    • Prova fotografica