Sappiamo quanto siano importanti i tuoi gioielli per te. Per questo ogni pezzo è CRAFTD per durare, e garantito a vita.

Cosa Copre la Tua Garanzia a Vita

La nostra Garanzia a Vita ti protegge da qualsiasi difetto di fabbricazione dal momento in cui il tuo pezzo CRAFTD arriva. Se riscontri uno dei seguenti problemi, lo risolveremo con una riparazione o una sostituzione:

Rotture, meccanismi difettosi o chiusure
Rottura delle catene
Ossidazione o scolorimento (oltre l'usura tipica)
Graffi (oltre l'usura superficiale)
Pietre cadute

La nostra promessa per te:

A differenza di altre garanzie, CRAFTD garantisce la qualità dei tuoi gioielli a vita. Nell'improbabile caso che un pezzo sostitutivo presenti anch'esso un difetto (anche se finora non è mai successo), continueremo a coprirlo con la stessa garanzia.

Cosa Non Copre la Tua Garanzia

Prodotti CRAFTD non gioielli
Reclami effettuati utilizzando foto precedentemente inviate
Articoli persi o rubati
Danni intenzionali o causati da terzi
Usura eccessiva

Esempi di usura eccessiva:

Gioielli sottoposti a uso intenso o ripetuto che mostrano danni oltre quanto coperto dalla nostra garanzia di fabbricazione.

Come Presentare un Reclamo

Per avviare un reclamo, invia semplicemente una foto chiara dell'articolo, insieme al numero dell'ordine e a una descrizione del difetto, a hello@craftdlondon.com, e ti guideremo nei passaggi successivi. Nota che i reclami senza foto non possono essere elaborati.

CRAFTD si riserva il diritto di rifiutare reclami che:

Mostrano segni di uso improprio o danni causati da negligenza.
Non soddisfano i criteri della nostra garanzia o della garanzia di sostituzione.
Sono segnalate dal nostro team come potenzialmente false o fraudolente.
Comporta qualsiasi modifica al prodotto originale. Questo include incisioni personalizzate, ridimensionamenti o altre modifiche, tutte le quali annulleranno la garanzia.
Include immagini alterate, manipolate digitalmente o precedentemente inviate. Qualsiasi tentativo di reclamo fraudolento annullerà automaticamente la tua Garanzia a Vita.