Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Resi e annullamenti

L’idoneità al reso dipende dagli articoli presenti nell’ordine.

Laddove i resi siano accettati, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati né utilizzati, provvisti di tag e nel loro imballaggio originale, o come diversamente indicato nelle istruzioni per il reso. Potremmo ridurre il rimborso se l’articolo è stato utilizzato, danneggiato o maneggiato più del necessario.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dopo la consegna del tuo articolo.

Sei responsabile dell'organizzazione della spedizione del reso.

Una commissione di riassortimento di 5% verrà detratta dal rimborso.

Puoi richiedere l’annullamento o la rimozione di articoli dal tuo ordine entro 15 minuti dopo aver effettuato l’ordine.

Come avviare un reso o un annullamento

Queste istruzioni spiegano come inviare una richiesta. La disponibilità di un reso o di un annullamento dipende dai termini di cui sopra e dai tuoi diritti ai sensi della legge applicabile.

Contattaci prima di restituire un articolo.

Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

A meno che le istruzioni per il reso non indichino un indirizzo diverso, i resi approvati devono essere spediti a:

Witveldweg 40, 5951 AV Belfeld, Paesi Bassi

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per avviare un annullamento, contattaci.

Salvo diversa indicazione da parte nostra o qualora la legge applicabile non disponga altrimenti, i costi di spedizione per i resi dovuti a ripensamenti sono a tuo carico.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se un articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, come indicato nei termini di reso sopra riportati o sull’inserzione di prodotto, sul sito web o in negozio al momento dell’acquisto.

Contattaci per eventuali domande sull’idoneità al reso di un articolo specifico.

Cambi

Contattaci per informarti sulle opzioni di cambio prima di restituire l’articolo.

Resi e annullamenti per l’Unione Europea

Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea e acquisti beni online, potresti avere il diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei beni per qualsiasi motivo, a meno che non si applichi un’esenzione.

Dopo averci comunicato la tua intenzione di annullare l’ordine, devi restituire i beni entro 14 giorni.

Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati dell’annullamento, ma potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o la prova che li hai rispediti.

Per gli annullamenti idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se hai pagato la consegna. Non siamo tenuti a rimborsare alcun importo aggiuntivo pagato per la consegna express o premium che superi il costo della consegna standard.

Per richiedere un reso, segui le istruzioni fornite in precedenza nella sezione relativa a come avviare un reso. Per richiedere un annullamento, contattaci.

Resi e annullamenti per il Regno Unito

Se sei un consumatore residente nel Regno Unito e acquisti beni online, potresti avere il diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, a meno che non si applichi un’esenzione.

Dopo averci comunicato la tua intenzione di annullare l’ordine, devi restituirci i beni entro 14 giorni.

Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo i beni restituiti o la prova che li hai rispediti.

Per gli annullamenti idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se hai pagato la consegna. Potremmo non rimborsare alcun importo aggiuntivo pagato per la consegna express o premium che superi il costo della consegna standard.

Per richiedere un reso, segui le istruzioni fornite in precedenza nella sezione relativa a come avviare un reso. Per richiedere un annullamento, contattaci.

Rimborsi

Ti avviseremo dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente un rimborso sul metodo di pagamento originale poco dopo. La tua banca o il gestore dei pagamenti potrebbero necessitare di ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se non ricevi il rimborso entro un periodo di tempo ragionevole dalla sua approvazione, contattaci.

La presente informativa non limita in alcun modo i diritti di cui potresti godere ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori, inclusi i diritti che potrebbero applicarsi nel caso in cui i beni siano difettosi, non conformi alla descrizione, non consegnati entro le tempistiche richieste o concordate, o che non siano in altro modo conformi alle leggi applicabili.

Contatti

Per richiedere un annullamento, avviare un reso, chiedere informazioni su un reso o su un cambio oppure per segnalare articoli danneggiati, contattaci all’indirizzo d@moneywhile.com.