Na CRAFTD, acreditamos que só deve comprar a sua aliança uma vez. Por isso, cada anel vem com a nossa Garantia de Substituição de Anel.

O que a sua Garantia de Substituição de Anel cobre

Trocas de tamanho:

A maioria dos homens vai precisar de redimensionar a sua aliança pelo menos uma vez na vida, por isso temos a troca de tamanho garantida para toda a vida.

Anel de substituição por perda acidental:

40% dos homens perdem a sua aliança. Sabemos que não planeia perder a sua, mas no caso improvável de isso acontecer, nós substituímo-la.

Substituições ao abrigo da nossa garantia vitalícia:

Como todas as peças CRAFTD, a sua aliança também está coberta pela nossa Garantia Vitalícia. Portanto, de qualquer forma que olhe para isso, estamos aqui para si. Pode ler tudo na íntegra aqui.

Como reclamar

Fazer uma reclamação não podia ser mais fácil. Basta enviar-nos um email para hello@craftdlondon.com com:

O seu número de encomenda original
Uma breve nota sobre o motivo da sua reclamação
O seu tamanho, cor e estilo de anel preferidos

Vamos orientá-lo sobre os próximos passos a seguir.

O nosso direito de recusar reclamações:

A CRAFTD reserva-se o direito de recusar reclamações que:

Apresentam sinais de uso indevido ou danos causados por negligência
Não cumprem os critérios da nossa garantia ou garantia de substituição
São sinalizadas pela nossa equipa como potencialmente falsas ou fraudulentas
Envolve quaisquer alterações ao anel original. Isto inclui gravação personalizada, redimensionamento ou outras modificações, todas as quais anulam a garantia.

Informação importante sobre anéis de substituição

Todas as substituições e reclamações estarão sujeitas a uma pequena taxa de envio.
Acreditamos que a sua aliança original faz parte da sua história e deve sempre ficar consigo. Por isso, se precisar de um tamanho diferente, enviaremos um novo e poderá ficar com o original. Se precisar de trocar o tamanho novamente depois disso, simplesmente trocaremos o seu anel mais recente.
Todas as substituições são elegíveis após 6 meses da data da sua compra original. Não acertou no tamanho à primeira? Ainda terá os seus 30 dias padrão para trocar o anel pelo tamanho correto.

Termos e condições adicionais:

Para continuar a oferecer este nível de valor a todos, a sua garantia de substituição cobre:

Até 2 trocas de tamanho
Até 1 substituição por perda acidental

As reclamações são avaliadas caso a caso e, em certas situações, podemos estender a garantia para além do que aqui está coberto.