ENVIO GRÁTIS acima de £75

ENTREGA REINO UNIDO - Entregue a partir do Reino Unido.

 

Entrega Standard (2-5 Dias, Royal Mail) - £3,99 ou GRÁTIS acima de £75

Entrega Expressa (1-2 dias úteis, DPD Next Day) - £6,99

 

ENTREGA EUROPA - Entregue a partir do Reino Unido.

 

Entrega Europeia Rastreada DHL (2-5 Dias) - 9,95€ ou GRÁTIS acima de 90€*

*Custos de Envio / Limite para Envio Grátis podem mudar com base nas taxas de câmbio

 

INTERNACIONAL

 

Entrega Internacional Rastreada DHL (6-10 Dias Úteis) - £9,99 ou GRÁTIS acima de £75

Encomendas recebidas em dias úteis antes dos horários abaixo serão enviadas no mesmo dia. Encomendas feitas após este horário serão enviadas no dia seguinte. Encomendas feitas ao fim de semana serão enviadas na segunda-feira.

• GMT (Londres) - 13:00
• CET - 14:00

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Informação de envio

• Por favor note que durante períodos de maior movimento os tempos de envio podem ser afetados e poderá ter de verificar com o seu transportador preferido os seus prazos.
• Oferecemos entrega com rastreio (selecione-a no checkout)
• Todas as encomendas são enviadas diretamente do nosso armazém no Reino Unido dentro de 24-48 horas após a encomenda ser efetuada.
• Encomendas recebidas em dias úteis antes das 13:00 GMT serão enviadas no mesmo dia. Encomendas feitas após este horário serão enviadas no dia seguinte. Encomendas feitas ao fim de semana serão enviadas na segunda-feira.
• O tempo estimado de envio começa no dia em que a sua encomenda é expedida.
• Por favor note que não podemos fazer alterações ou cancelamentos uma vez que a encomenda tenha sido efetuada. Assim que a encomenda chegar, por favor contacte-nos em hello@craftdlondon.com se tiver alguma questão.

Taxas Alfandegárias

Não nos responsabilizamos por quaisquer taxas de importação ou alfândega associadas à sua encomenda, por favor verifique as regulamentações do seu país para saber se haverá custos adicionais. Isto inclui quaisquer taxas de importação para encomendas enviadas com envio expresso gratuito.

Encomendas atrasadas ou perdidas

Ao fazer a sua encomenda, por favor certifique-se de especificar o endereço de entrega correto, pois a CRAFTD London não se responsabiliza por encomendas em falta que tenham sido enviadas para o endereço errado ou se foi solicitado que fossem deixadas com um vizinho ou numa dependência.

Qualquer discrepância na encomenda relacionada com artigos em falta e/ou perdidos deve ser comunicada por escrito via email para hello@craftdlondon.com. Não podemos reembolsar ou substituir artigos perdidos até 20 dias úteis após a data de expedição (25 dias úteis para artigos internacionais) - é quando Royal Mail classifica os artigos como perdidos.

Artigos não recebidos mas o rastreio indica que foram entregues

Isto pode acontecer quando os artigos são enviados para locais de trabalho. Em alguns casos, o seu artigo pode ter sido entregue numa sala de correio ou a um colega dentro da sua empresa e outra pessoa terá assinado por ele. Nestes casos, pode solicitar um certificado de prova de entrega à Royal Mail. site preenchendo um formulário de pedido de assinatura.

Por favor, note que não reembolsamos nem substituímos artigos que estejam registados como entregues. Por esta razão, recomendamos sempre que faça entregar os artigos num endereço seguro.

Porque foi a minha encomenda cancelada?

Se a sua encomenda foi cancelada inesperadamente, é provável que o nosso filtro de fraude tenha marcado a sua encomenda como fraudulenta. Se tem a certeza de que não é esse o caso, por favor, certifique-se de que o endereço de faturação corresponde ao método de pagamento que está a usar e finalize a compra novamente. Alternativamente, faça a encomenda novamente com uma conta Paypal. Se não tiver Paypal, pode facilmente criar uma em www.Paypal.com.

Países para os quais não enviamos

Infelizmente, não conseguimos enviar para todos os países. Não enviamos para:

• Rússia
• Marrocos

 

Devoluções

Oferecemos um crédito em loja de 14 dias ou uma garantia de reembolso. Este prazo de 14 dias começa após a encomenda ter chegado ao cliente.

Por favor, note que não somos responsáveis pelo pagamento de quaisquer encargos aduaneiros (direitos de importação ou impostos) em devoluções. Será responsável por todos os custos e encargos associados à devolução da sua encomenda. Recomendamos que devolva a sua encomenda através de um método de envio com rastreamento, ou que solicite um comprovativo de envio, pois não podemos reembolsar/créditar em loja devoluções perdidas.

Encomendas enviadas de volta ao armazém após o prazo de 14 dias serão devolvidas ao cliente.

Como posso solicitar uma troca ou reembolso?

• Por favor, siga este link para iniciar a sua devolução e siga as instruções que receberá por email.

Para se qualificar para um reembolso ou troca:

• Os artigos devem estar sem uso (exceto para prova).
• Todas as etiquetas e embalagens devem ser incluídas.

Artigos que não cumpram estes requisitos não são elegíveis.

Política de Reembolso

Reembolsaremos a sua encomenda para o método de pagamento original assim que for processada no armazém.

• Por favor, tenha em atenção que o reembolso pode demorar entre 7 a 14 dias após a chegada da encomenda. Será notificado assim que o reembolso for efetuado.
• Não podemos reembolsar compras para um método de pagamento diferente daquele utilizado para adquirir os artigos.

Custos adicionais

Por favor, note que não somos responsáveis pelo pagamento de quaisquer encargos aduaneiros (direitos de importação ou impostos) em devoluções. Será responsável por todos os custos e encargos associados à devolução da sua encomenda. Recomendamos que devolva a sua encomenda através de um método de envio com rastreamento, ou que solicite um comprovativo de envio, pois não podemos reembolsar devoluções perdidas.

Artigos com defeito

Caso tenha recebido um artigo com defeito, por favor contacte hello@craftdlondon.com no prazo de 14 dias após a chegada do(s) artigo(s). Inclua as seguintes informações:

• O seu número de encomenda
• Qual artigo está danificado
• Descrição do problema
• Evidência fotográfica